Política de Privacidad de Infinite Ai Consulting

Última actualización: 8 de marzo de 2025

En Infinite Ai Consulting valoramos la privacidad, seguridad y confianza de nuestros clientes, prospectos, usuarios y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, protegemos y, en su caso, compartimos información personal relacionada con nuestros servicios de consultoría, automatización, inteligencia artificial, chatbots, desarrollo de soluciones digitales, formularios de contacto, campañas comerciales y canales de atención.

Al utilizar nuestro sitio web, formularios, servicios, canales de comunicación o soluciones digitales, usted acepta el tratamiento de sus datos personales conforme a esta Política de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento de datos personales

Infinite Ai Consulting es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione por medios digitales, telefónicos, presenciales, redes sociales, correo electrónico, formularios web, chatbots, sistemas de mensajería o cualquier otro canal habilitado para la prestación de nuestros servicios.

Para cualquier asunto relacionado con privacidad o protección de datos personales, puede contactarnos en:

Correo electrónico: privacidad@infiniteaiconsulting.com
Sitio web: infiniteaiconsulting.com
Domicilio: Calle Angel Martínez Villarreal 637, Chepevera, 64030 Monterrey, N.L.

2. Datos personales que podemos recopilar

Podemos recopilar datos personales de identificación, contacto, comerciales, técnicos y de comunicación, incluyendo, de forma enunciativa mas no limitativa:

Nombre completo
Empresa, negocio o institución
Cargo o puesto
Correo electrónico
Número telefónico
Ciudad, estado o país
Información proporcionada en formularios de contacto
Mensajes enviados por WhatsApp, Facebook, Instagram, correo electrónico, chatbot u otros canales
Necesidades comerciales, objetivos del proyecto o requerimientos de automatización
Información relacionada con citas, reuniones, propuestas o solicitudes de servicio
Datos técnicos como dirección IP, navegador, dispositivo, fecha y hora de acceso, páginas visitadas y comportamiento de navegación
Información necesaria para dar seguimiento comercial, soporte técnico o atención al cliente

En caso de que un proyecto requiera tratar datos personales de terceros, clientes finales, pacientes, prospectos, leads o usuarios de nuestros clientes, dicho tratamiento deberá regularse mediante acuerdos, autorizaciones o instrucciones específicas entre Infinite Ai Consulting y el cliente correspondiente.

3. Datos personales sensibles

Infinite Ai Consulting no solicita de manera intencional datos personales sensibles, tales como información médica, creencias religiosas, preferencias políticas, origen racial o étnico, orientación sexual, datos biométricos, información financiera sensible o cualquier otro dato que pudiera afectar la esfera más íntima de la persona.

Si por la naturaleza de un proyecto el cliente requiere procesar datos sensibles mediante una solución de inteligencia artificial, automatización o chatbot, se deberán establecer medidas adicionales de seguridad, consentimiento, confidencialidad y cumplimiento legal antes de iniciar el tratamiento.

4. Finalidades del tratamiento de datos

Los datos personales que recopilamos pueden utilizarse para las siguientes finalidades primarias:

Contactar a prospectos, clientes o usuarios interesados en nuestros servicios
Responder solicitudes de información
Agendar llamadas, reuniones, diagnósticos o demostraciones
Elaborar propuestas comerciales, cotizaciones y planes de implementación
Prestar servicios de consultoría, automatización, inteligencia artificial, desarrollo web, chatbots, CRM, integraciones y soluciones digitales
Dar seguimiento a proyectos, soporte técnico, incidencias o solicitudes de mantenimiento
Gestionar la relación comercial, administrativa y operativa con nuestros clientes
Personalizar la atención, comunicación y experiencia del usuario
Implementar medidas de seguridad, prevención de abuso, control de accesos y protección de sistemas
Cumplir obligaciones legales, contractuales, fiscales o administrativas aplicables

También podemos utilizar sus datos para finalidades secundarias, tales como:

Enviar información comercial, educativa o promocional sobre nuestros servicios
Compartir novedades, casos de uso, recursos, contenido de valor o invitaciones
Realizar análisis internos de mejora de productos, servicios, campañas y experiencia del usuario
Medir el desempeño de nuestros canales digitales y estrategias comerciales

Usted puede solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales o limitar el uso de sus datos para finalidades secundarias.

5. Uso de inteligencia artificial y automatización

Infinite Ai Consulting desarrolla e implementa soluciones basadas en inteligencia artificial, automatización, chatbots, flujos de trabajo digitales, CRM, análisis de datos y sistemas conectados a canales de comunicación.

Cuando usted interactúa con nuestros chatbots, formularios o sistemas automatizados, la información proporcionada puede ser procesada para entender su solicitud, generar respuestas, clasificar necesidades, registrar oportunidades comerciales, agendar citas, enviar confirmaciones, mejorar el servicio o activar procesos internos.

Procuramos aplicar un enfoque responsable en el uso de IA, incluyendo principios de seguridad, minimización de datos, control de acceso, trazabilidad operativa y mejora continua. Sin embargo, las respuestas generadas por sistemas automatizados pueden requerir revisión humana, especialmente cuando impliquen decisiones comerciales, técnicas, legales, médicas, financieras o de alto impacto.

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web y herramientas digitales pueden utilizar cookies, píxeles, etiquetas, analítica web u otras tecnologías similares para:

Recordar preferencias del usuario
Mejorar la funcionalidad del sitio
Analizar tráfico y comportamiento de navegación
Medir campañas publicitarias
Detectar errores técnicos o actividad sospechosa
Optimizar la experiencia digital

Usted puede configurar su navegador para bloquear, eliminar o limitar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio o de nuestros servicios podrían no operar correctamente si desactiva ciertas tecnologías.

7. Transferencias y encargados de tratamiento

Infinite Ai Consulting podrá compartir datos personales únicamente cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, prestar servicios contratados, operar herramientas tecnológicas o cumplir obligaciones legales.

Podemos utilizar proveedores externos de infraestructura, hosting, correo electrónico, CRM, plataformas de mensajería, analítica, inteligencia artificial, procesamiento de pagos, almacenamiento en la nube, automatización o soporte técnico. Estos proveedores deberán tratar la información conforme a instrucciones, medidas de seguridad y obligaciones de confidencialidad aplicables.

También podremos compartir información cuando sea requerido por autoridad competente, disposición legal, procedimiento judicial, defensa de derechos, prevención de fraude, seguridad informática o cumplimiento contractual.

No vendemos datos personales a terceros.

8. Conservación de datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, mantener la relación comercial, atender solicitudes, cumplir obligaciones legales, resolver controversias, proteger nuestros sistemas o conservar registros administrativos.

Cuando los datos ya no sean necesarios, procuraremos eliminarlos, anonimizarlos o bloquearlos de acuerdo con criterios razonables de seguridad, cumplimiento y operación.

9. Seguridad de la información

Infinite Ai Consulting implementa medidas administrativas, técnicas y organizacionales orientadas a proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Estas medidas pueden incluir controles de acceso, autenticación, segmentación de permisos, respaldos, monitoreo, cifrado cuando sea aplicable, buenas prácticas de desarrollo, límites de uso, protección contra abuso, revisión de integraciones y políticas internas de confidencialidad.

Aunque trabajamos para proteger la información, ningún sistema digital puede garantizar seguridad absoluta. Por ello, también recomendamos a los usuarios evitar compartir información innecesaria, sensible o confidencial a través de canales no seguros.

10. Derechos ARCO y opciones de privacidad

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a limitar su uso o divulgación, cuando legalmente proceda.

Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud al correo:

privacidad@infiniteaiconsulting.com

Su solicitud deberá incluir:

Nombre completo
Medio de contacto
Descripción clara del derecho que desea ejercer
Datos respecto de los cuales solicita acceso, rectificación, cancelación u oposición
Documento o información que permita acreditar su identidad, cuando sea necesario
Cualquier dato adicional que facilite la localización de la información

Responderemos su solicitud conforme a los plazos y procedimientos establecidos por la legislación aplicable.

11. Comunicaciones comerciales

Podemos enviarle comunicaciones relacionadas con nuestros servicios, propuestas, contenido educativo, actualizaciones, promociones o seguimiento comercial.

Si no desea recibir este tipo de comunicaciones, puede solicitar su baja escribiendo a:

privacidad@infiniteaiconsulting.com

La baja de comunicaciones promocionales no impedirá que le enviemos mensajes relacionados con servicios contratados, soporte, temas administrativos, seguridad o cumplimiento legal.

12. Privacidad de menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos principalmente a empresas, profesionistas, emprendedores e instituciones. No buscamos recopilar intencionalmente datos personales de menores de edad.

Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin autorización adecuada, podremos eliminar dicha información o tomar medidas razonables para protegerla.

13. Servicios de terceros

Nuestro sitio web, chatbots, automatizaciones o comunicaciones pueden contener enlaces, integraciones o herramientas de terceros, tales como plataformas de mensajería, redes sociales, servicios de hosting, CRM, procesadores de IA, analítica o calendarios.

Infinite Ai Consulting no controla las prácticas de privacidad de dichos terceros. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar información a través de sus plataformas.

14. Cambios a esta Política de Privacidad

Infinite Ai Consulting podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, tecnológicos, operativos, comerciales o de seguridad.

Las modificaciones estarán disponibles en nuestro sitio web o por los medios que consideremos adecuados. La fecha de última actualización indicará la versión vigente.

15. Contacto

Para preguntas, solicitudes o comentarios relacionados con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

Infinite Ai Consulting
Correo electrónico: privacidad@infiniteaiconsulting.com
Sitio web: infiniteaiconsulting.com
Domicilio: Calle Angel Martínez Villarreal 637, Chepevera, 64030 Monterrey, N.L.